Política de Privacidad

Esta política explica qué datos trata TRIVLO, para qué, con quién y por cuánto tiempo, y cómo ejercer tus derechos.

Responsable

TRIVLO lo opera Batista Digital Ventures LLC («TRIVLO», «nosotros»), responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: support@trivlopro.com.

Datos que tratamos

Cuenta: si inicias sesión (Apple, Google o correo), tu identificador de cuenta, correo y nombre que nos dé el proveedor. Sin cuenta, un identificador anónimo del dispositivo.

Uso de la app: lo que planeas, guardas y buscas (destinos, lugares, viajes), tu idioma y preferencias, y registros técnicos (modelo de dispositivo, sistema, versión de la app, errores).

Ubicación: solo con tu permiso del sistema. Ver «Ubicación y visitas a lugares».

Conversaciones con Nara: los mensajes que escribes a Nara, la asistente de IA de TRIVLO.

Fotos y reseñas: las fotos que subes de lugares (con el nombre y la zona aproximada del lugar) y tus reseñas y valoraciones.

Compras: el estado de tu membresía. El pago lo procesan Apple o Google; no recibimos tu tarjeta.

Consentimiento legal: qué versión de estos documentos aceptaste, cuándo y en qué idioma.

Ubicación y visitas a lugares

Con tu permiso (puedes negarlo o quitarlo en Ajustes), usamos tu ubicación para buscar lugares cerca de ti y comprobar que estás en el destino de un viaje.

Si activas la detección de visitas (donde esté disponible; usa la ubicación también con la app cerrada), TRIVLO pone geocercas del sistema en las paradas de tu plan del día. Una estancia de 5 minutos o más cuenta como visita: sirve de prueba para que puedas reseñar ese lugar. Tu ubicación y tu tiempo de estancia individuales se usan solo en ese momento; no guardamos en nuestros servidores tu recorrido ni cuánto estuviste en cada sitio. Solo en tu teléfono, y solo para tu recuerdo del viaje, la app guarda en qué paradas de tu viaje estuviste y cuánto tiempo; nada de eso se publica ni se comparte salvo que tú lo compartas, y se borra si borras la app o sus datos. Guardamos que visitaste el lugar ese día (como prueba de tu reseña) mientras exista tu cuenta.

Solo conservamos estadísticas anónimas y agregadas por lugar (número de visitas, tiempo típico de estancia, visitas por franja horaria), sin ningún identificador tuyo. A otros viajeros solo les mostramos una cifra de un lugar (por ejemplo, qué porcentaje se quedó más de una hora) cuando la respaldan al menos 20 visitas verificadas. Esas estadísticas por lugar pueden usarse y compartirse con fines de marketing y con empresas o plataformas asociadas. Nunca compartimos ni vendemos tus datos personales.

Si le cuentas a Nara que fuiste a un lugar, puedes reseñarlo; esa reseña no cuenta en la valoración TRIVLO hasta que una foto tuya o una visita detectada la confirme.

Nara, la asistente de IA

Para responderte, el texto de tus mensajes a Nara (y el contexto del plan necesario) se envía desde nuestro servidor a proveedores de modelos de IA, como Groq, Google (Gemini) y OpenAI, que lo procesan para generar la respuesta. No les enviamos tu nombre ni tu correo.

Si activas «Ayuda a mejorar a Nara» en Perfil (apagado por defecto), guardamos tus conversaciones para mejorarla y entrenar modelos propios de TRIVLO, tras quitar nombre, correos, teléfonos, números de tarjeta o reserva, enlaces, coordenadas y direcciones, con un identificador aleatorio por conversación, nunca con tu cuenta. Se borran a los 90 días; los ejemplos elegidos para entrenar pueden conservarse hasta 24 meses. Puedes apagarlo cuando quieras.

Fotos y reseñas

Las fotos y reseñas que publicas se muestran a otros viajeros en la app junto al lugar, se moderan (automáticamente y por personas) y se guardan asociadas a tu cuenta. Puedes pedir su eliminación. Ver la Política de Contenido.

Para qué usamos los datos

Prestar el servicio (planes, búsquedas, Nara, mapas, fotos, reseñas, membresía), personalizarlo, mantener la seguridad y prevenir abusos, diagnosticar errores, cumplir la ley y comunicarnos contigo sobre el servicio. Base legal: el contrato contigo, tu consentimiento (ubicación, mejora de Nara), nuestro interés legítimo (seguridad, diagnóstico) y obligaciones legales.

Proveedores

Tratan datos en nuestro nombre: Google Firebase (cuenta, base de datos, almacenamiento de fotos, App Check), Cloudflare (nuestro servidor), Sentry (informes de errores), RevenueCat (estado de la membresía), Apple y Google (inicio de sesión y pagos), y los proveedores de IA citados arriba.

Para lugares, mapas, rutas, eventos y clima consultamos servicios como Google Maps/Places, OpenStreetMap (Nominatim, Overpass), openrouteservice, Ticketmaster, OpenWeather, Wikipedia/Wikimedia, Pexels y Unsplash; reciben las búsquedas y, cuando hace falta, coordenadas, no tu identidad.

Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas y puede hacerlo fuera de tu país.

No vendemos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales para publicidad. Solo compartimos estadísticas anónimas y agregadas por lugar, como se explica arriba.

Conservación

Guardamos los datos de tu cuenta, viajes, fotos y reseñas mientras tengas cuenta. Los registros técnicos de diagnóstico se borran a los 7 días; los datos de «Ayuda a mejorar a Nara», como se indica arriba. Al eliminar tu cuenta borramos tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar; las copias de seguridad pueden tardar en vaciarse.

Tus derechos y eliminación de la cuenta

Según tu país (por ejemplo RGPD o CCPA/CPRA), puedes acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte o limitar su uso, llevarlos a otro servicio y retirar tu consentimiento.

Puedes eliminar tu cuenta y sus datos en la app (Perfil › Cuenta › Eliminar cuenta) o pidiéndolo en https://trivlopro.com/delete-account. Para cualquier otro derecho, escríbenos a support@trivlopro.com; podemos pedirte confirmar tu identidad.

Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso y reglas de acceso a la base de datos. Ningún sistema es 100 % seguro.

Menores

TRIVLO no está dirigido a menores de 13 años (o de la edad mínima digital de tu país). Si crees que un menor nos dio datos, escríbenos a support@trivlopro.com y los eliminaremos.

Cambios y contacto

Publicaremos aquí y en la app cualquier cambio, y te avisaremos si es importante. Última actualización: 2026-10-25. Contacto: Batista Digital Ventures LLC, support@trivlopro.com.

Última actualización: 2026-10-25 · Batista Digital Ventures LLC